Politique de remboursement

Chez AlphaShape, vous commandez l’esprit tranquille : si votre AlphaShape ne vous convient pas, vous avez 30 jours pour nous le retourner, et les frais de retour sont à notre charge.

1. Satisfait ou remboursé 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à vous justifier. Les articles peuvent avoir été essayés ou portés ; ils doivent simplement nous être renvoyés propres et en bon état.

2. Retour gratuit

Les frais de retour sont pris en charge par AlphaShape. Contactez-nous avant tout envoi : nous vous indiquons comment nous retourner votre colis sans frais.

3. Comment faire un retour

Écrivez-nous en répondant à l’e-mail de confirmation de votre commande, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
Nous vous envoyons les instructions de retour.
Vous expédiez votre colis selon ces instructions, sans rien payer.

4. Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après la réception de votre retour, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement porte sur le prix payé pour les articles retournés, ainsi que sur les frais de livraison initiaux éventuels si vous retournez la totalité de votre commande.

Pour les articles achetés en lot (par exemple « 2 achetés + 1 offert » ou « 3 achetés + 2 offerts »), le montant remboursé correspond au prix réellement payé, réparti entre les articles du lot.

5. Droit de rétractation

Ces conditions s’ajoutent au droit de rétractation de 14 jours prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation, qui s’applique dans tous les cas.

6. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : nous l’échangeons ou vous le remboursons, à nos frais, conformément à la garantie légale de conformité.