Conditions générales de vente

Article 1 – Vendeur et objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne AlphaShape, auprès de : AlphaShape – 15 avenue de Londres, 13127 Vitrolles, France. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (photos, caractéristiques, guide des tailles). De légères variations de couleur peuvent exister selon l’affichage de chaque écran.

Article 3 – Prix et offres

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les offres promotionnelles (lots, codes de réduction, opérations comme le Black Friday) sont valables pendant la durée et aux conditions indiquées sur le site. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le client sélectionne ses articles, renseigne ses coordonnées puis valide sa commande après avoir vérifié son récapitulatif. Une confirmation de commande lui est adressée par e-mail. AlphaShape se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il s’effectue avec les moyens proposés sur la page de paiement (carte bancaire et autres moyens affichés). Les paiements sont sécurisés et chiffrés par notre prestataire de paiement ; AlphaShape n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, avec un suivi de colis. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande. En cas de retard important, le client peut nous contacter ; il dispose des droits prévus par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.

Article 7 – Droit de rétractation et « Satisfait ou remboursé »

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. AlphaShape va au-delà en offrant une garantie « Satisfait ou remboursé » de 30 jours, avec frais de retour à sa charge. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement.

Article 8 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s’appliquent indépendamment de la garantie « Satisfait ou remboursé ».

Article 9 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande servent à traiter et livrer la commande et à assurer la relation client. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 10 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client est invité à contacter AlphaShape afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.